介護補助、高齢者付き添い同行サービス 合同会社つなぐ

〒270-1356 千葉県印西市小倉台3-1-6

よくあるご質問

介護代行に関するご質問

Q プランにあるもの以外の代行は対応可能ですか?
A 対応可能です。例えば、「病院の付き添い後、家で食事の介助と入浴介助を頼みたい」ということももちろん出来ます。お気軽にご相談ください。
Q 旅行等で宿泊の付き添いも対応可能ですか?
A 可能です。詳細はお気軽にご相談ください。
Q 付き添い中に、要介護者が体調が悪くなった場合、どのような対処になりますか?
A まず、万が一にもスムーズに対処できるよう、現状の体調やご本人の行動の傾向、および、服薬中のお薬や既往症などを伺っております。そのうえで、万が一の場合は、指定病院への連絡、搬送まで付き添いを行い、ご依頼者様にも即時ご連絡を差し上げております。
Q 当日のご予約は可能ですか?
A スタッフに空きがあれば、対応可能です。詳しくはお問い合わせ下さい。
Q 介護保険は適用となりますか?
A 本サービスは保険適用外となります。

料金・お支払いに関するご質問

Q 料金はクレジット払い出来ますか?
A 可能です。別途費用が発生する場合(入館料や駐車場費用等)は、サービス終了後、領収証と交換にて清算させていただきます。
ご利用いただけるクレジットカードは、下記の通りです。

Q 金額は電話で伝えられますか?金額を聞いた後に予約をすぐしないといけませんか?
A 基本的にお電話でお伝えしています。お客様のご要望により、見積が必要であればメールで送ります。 金額をお伝えしたあとにその場ですぐに予約をとっていただくようなことはございませんので、安心してください。ご検討していただき、もしよろしければご予約のお電話をお待ちしております。
Q 延⻑料金の仕組みが知りたいです。
A 交通の状況により、予定の帰宅時間までに戻れない場合もございます。その際は申し訳ございませんが延長料金が発生してしまいます。帰宅時間が変更になりそうな場合は途中でご連絡をいたします。
Q 外出した時にかかる費用はどうなりますか。
A 例えば、ショッピングをしたり、美容院に行ったりなどで発生する料金は利用者様負担となります。途中のお食事代も利用者様負担となります。同行したスタッフに費用が掛かる場合(映画館、美術館などの入館料)は、恐れ入りますがご依頼者様負担となります。なお、同行スタッフの食事代は弊社負担となりますのでよろしくお願いいたします。
※ 認知症の症状のある方で、支払いの行為に不 安があるご利用者の場合は、出発時、スタッフがご利用者様の金銭をお預かりし、支払いを代行することも可能です。お預かり金額を記載した金銭お預かり票を発行いたします。帰宅時、ご使用金額の領収証をお渡しいたします。

その他に関するご質問

Q スタッフの方は介護の資格とか持っているのでしょうか。
A はい。持っています。ホームヘルパー検定を合格したスタッフが介護代行にあたります。また 実際に老人ホームやデイサービスに携わっていた実務経験のあるスタッフですので、ご安心く ださい。